Bandara Haluoleo Kendari Minta Maaf Usai Keluhan Penumpang Viral, Janji Evaluasi Total!

sultra.disway.id - Otoritas Bandara Haluoleo Kendari, Sulawesi Tenggara, langsung bergerak cepat merespons keluhan seorang pengguna jasa yang mendadak viral di media sosial.

Unit Penyelenggara Bandar Udara (UPBU) memastikan akan melakukan evaluasi menyeluruh terhadap standar pelayanan di terminal keberangkatan guna menjaga kenyamanan penumpang.

Kejadian ini menjadi perhatian serius manajemen bandara untuk memastikan bahwa keramahan petugas tetap menjadi prioritas utama di objek vital nasional tersebut.

BACA JUGA:Vivo X300 Ultra Muncul di Ujung Maret? Ini Bocoran Spesifikasi dan Fiturnya

Humas Bandara Haluoleo, Nurlansyah, menyampaikan apresiasi setinggi-tingginya kepada masyarakat yang berani bersuara menyampaikan kritik dan saran. Menurutnya, masukan tersebut sangat penting untuk menjaga standar pelayanan profesional.

"Kami sangat menghargai setiap masukan. Kenyamanan penumpang serta sikap ramah petugas merupakan komitmen utama yang selalu kami jaga," tegas Nurlansyah saat dihubungi di Kendari, Minggu (29/3/2026).

Soroti Layanan Check-in Pelita Air, Otoritas Siapkan Sanksi Tegas

Keluhan yang viral tersebut secara spesifik menyoroti layanan di area check-in maskapai Pelita Air. Menindaklanjuti hal ini, pihak bandara telah melakukan koordinasi intensif dengan manajemen maskapai untuk mendalami kronologi kejadian.

BACA JUGA:Kesempatan Emas UMKM! BPJPH Sediakan 1 Juta Kuota Sertifikasi Halal Gratis, Cek Cara Daftarnya di Sini

Nurlansyah menegaskan, otoritas bandara tidak akan segan mengambil langkah drastis jika ditemukan bukti kelalaian prosedur atau sikap petugas yang tidak sopan.

Langkah Penanganan Bandara Haluoleo:

Investigasi Internal: Melakukan pendalaman terhadap oknum petugas yang terlibat, baik dari pihak bandara maupun maskapai.

Tindakan Disiplin: Menyiapkan pembinaan, teguran keras, hingga tindak lanjut sesuai aturan jika terbukti melanggar standar pelayanan prima.

Permohonan Maaf Resmi: Menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami penumpang di area terminal.

BACA JUGA:Daftar UTBK SNBT Gratis, Simak Syarat Lengkapnya

Transparansi Publik: Kanal Resmi Pengaduan Bandara

Agar kejadian serupa tidak terulang dan memberikan ruang bagi masyarakat untuk melapor secara resmi (bukan hanya lewat medsos), Bandara Haluoleo mengimbau penggunaan jalur komunikasi berikut:

• WhatsApp: 0811-400-993
• Instagram: @bandarahaluoleo
• Nasional: Layanan SP4N-LAPOR

Sumber: